Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – NOMADRIP

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

1. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non lavé
• Le produit doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

3. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est traité.

6. Produits non remboursables Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés pour des raisons d’hygiène

7. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement intégral, frais de port inclus.

8. Échanges Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.